任职资格：
1、本科学历，物流或工商管理等相关专业；
2、3年以上客服管理工作经验者优先考虑；
3、具有良好的沟通能力及协调管理能力；
岗位职责：
1、负责管理客户服务部日常工作，辅导客服专员工作，提高客服专员工作效率；
2、根据客户订单，下达生产计划至生产部计划课，由生产部安排生产任务；
3、将客诉进行归整，召集相关部门开总结会，妥当处理好客诉问题；
4、及时跟踪客户订单生产情况，订单生产完成，安排出货；
5、处理其他相关事宜。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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